みなさんこんにちは！
Passing NoteのWataruです。

イギリスではストライキや、工事や整備などによって、英仏海峡トンネルを通ってイギリスとヨーロッパ大陸を結ぶ「ユーロスター（Eurostar）」が遅延・キャンセルすることがあります。

また、フランス・パリと繋がっているため、フランスでストライキやデモが起きるとキャンセルのなることもあるのです。

ユーロスターが遅延・キャンセルした場合、返金や日程変更ができ、補償を受けることができます。今回は、その内容と申請方法などについて解説していきます。

ユーロスターが遅延　その時間に応じて「eバウチャー」を

ユーロスターがストライキなど、何らかの影響によって、遅延した場合はその時間に応じて、後日ユーロスターを利用する際の割引券「eバウチャー」がもらえるようになっています。

遅延時間とeバウチャー割引率は以下の通りです↓

・60分〜119分　⇒　チケット代の25%分の「eバウチャー」
・120分〜179分　⇒　チケット代の50％分の「eバウチャー」
・180分以上　⇒　チケット代の75％分の「eバウチャー」

が提供されます。

ユーロスターの運営システム上、遅延した列車が目的地に着いてからデータの集積が行われるため、「到着してから24時間後」に、ユーロスターの「補償の申請」ページで申請しましょう。氏名・予約番号・チケット番号などを入力するだけで、簡単に申請することが可能です。
因みに、「eバウチャー」の割引率は、支払った通貨をもとにして計算されます。

また、遅延して現金で返金してもらいたい場合は、

・60分〜119分　⇒　チケット代の25%分の返金
・120分以上　⇒　チケット代の50％分の返金

がされることになっています。

こちらの「払い戻し請求」のページから申請が可能です。

運行キャンセルになった場合の変更は無料！

乗るはずだったユーロスターの運行が、ストライキなどでキャンセルになった場合は、無料で日程の変更可能となります。チケットを購入する際に入力したEメールに、手続きの詳細が送られてきますが、基本的にホームページ上、若しくは窓口で手続きが必要です。

ホームページ上では、「Online Free Exchange tool（オンライン無料変更ツール）」が使用できるようになり、予約番号と氏名を入力して、変更したいユーロスターの日時を選択するだけ。とても簡単に手続きが完了します。

英語となりますが、ユーロスター公式チャンネルの手続き説明動画もありますので、是非御覧ください。

ユーロスターの運行がキャンセル　返金の申請を

ユーロスターの運行がキャンセルになった場合は、返金の申請ができます。この場合、返金方法を2つから選べます。「eバウチャー」若しくは「現金」での返金です。

こちらのページに、キャンセル情報や状況などが表示され手続きができます。
ユーロスター「運行中止時の支援」

また、これはできれば経験したくないことではありますが、遅延して駅で待っていたのに、キャンセルになった場合は、全額返金と遅延時間の長さに応じて「eバウチャー」が提供されます。

最後に

遅延の場合は駅の電光掲示板若しくは窓口で情報が得られますが、キャンセルに「なる」、「なった」場合は、登録したEメールに各情報が送られてきます。

乗り継ぎなどでキャンセルになるなど止む終えないときは、ホテル代や交通費、代替列車代、飲食代などが補償される場合もあるということなので、窓口やホームページ、Eメールをしっかりと確認したいところです。

飛行機やフランス国営鉄道の「SNCF」が、ストライキなどでキャンセルになった場合の手続き方法なども、記事で紹介しています。是非ご覧になってくださいね！↓

ストライキでSNCF・ユーロスターがキャンセル！返金は可能？

みなさんこんにちは！Passing NoteのWataruです。フランスでは、SNCFという国鉄があり、新幹線のような役割のある高速鉄道TGV（Train à Grande Vitesse）を全国的に運行しています。しかし、フランスのお家芸...

passing-note.com

ストライキで飛行機が欠航！補償金はもらえるのか？

みなさんこんにちは！Passing NoteのWataruです。フランスでは国技とフランス国民が言うほど、ストライキやデモがあって飛行機を含めた交通機関が止まることが年間に何度もあります。実際、語学学校の先生が冗談で「フランスの国技は何でし...

passing-note.com

それではÀ bientôt！！！

フランスでは、SNCFという国鉄があり、新幹線のような役割のある高速鉄道TGV（Train à Grande Vitesse）を全国的に運行しています。

しかし、フランスのお家芸と言っても過言ではない、ストライキなどでキャンセルになることもしばしば。

そこで今回は、ストライキになった際に、返金は可能なのか、変更・返金不可のチケットの場合も含めて解説していきます。

また、ユーロスターもイギリス・ロンドンからフランス・パリまで運行しており、その先はSNCFのTGVなどが運行しています。

同国鉄がストライキ時には止まってしまうことがあるので、こちらもどのように手続きなどをしたら良いのか説明します。是非参考にしてみてください。

変更・返金不可のチケットを購入してストライキになった場合

SNCFの電車にも色々と種類があるのですが、基本的に変更不可の場合はチケットに「Non échangeables」、返金不可の場合は「Non remboursables」と記載されています。これはチケット購入時にも確認が可能です。

これは「客の都合による変更・返金は購入後に受け付けませんよ」ということです。では、ストライキというSNCFの会社の都合（実際は労働組合がストライキを実施するのですが・・）は、どうなのでしょうか？この場合は、いかなるチケットであっても変更・返金が可能となります。

SNCF・ユーロスターの返金はストライキになった日・区間だけ

返金の対象となるのはストライキの実施された日のチケットで、予約していた区間のみとなります。

と、このように復路の分はストライキがないため返金がされません。「4月1日に現地に向かっていないのだから、4月3日のTGVに乗れないのに返金してもらえないの？」と思う方がいるかもしれませんが、チケットの変更が可能なので安心してください。

追加料金なしでチケットの変更が可能！

出張や用事で、どうしてもTGVに乗って現地にいかなければならない場合は、追加料金なしでチケットの変更が可能です。

といった流れになります。

ユーロスターの場合も追加料金なしで変更が可能！

ユーロスターもパリとつながっているため、ストライキの影響を受けることが多いです。ユーロスターの場合もストライキなどによる会社の理由によって運行が中止（キャンセル）となる場合は、追加料金なしで変更が可能となります。

返金に関しては、購入したチケットの条件をもとに行われるため、ストライキに関する記述を購入したチケットごとに確認が必要です。

ストライキによる返金・変更はどこで、どのようにするのか？

ではストライキによってSNCF（TGV）がキャンセルとなった場合、どのように返金・変更をすればいいのか。

そのストライキによって対応方法が異なるため、ホームページや専用アプリから随時情報の確認が必要となりますが、大抵の場合が駅またはSNCFの窓口、ウェブサイトで申請、若しくは、カスタマーサービスOUI.sncfで申請という形になります。

各情報はこちらから確認が可能です。→「SNCFウェブサイト」

最後に

ストライキが大規模なもので変更が不可の場合になってくると、高速バスやカーシェアリングなどで代替運行する場合も珍しくありません。

運行やストライキの状況などを、「SNCFのホームページ」や「SNCFアプリ」で確認しておくことをオススメしますよ！

また、今回はストライキ時の電車の手続きなどについて解説しましたが、飛行機やユーロスターについても記事を書いていますので、是非チェックしてみてください↓

ストライキで飛行機が欠航！補償金はもらえるのか？

みなさんこんにちは！Passing NoteのWataruです。フランスでは国技とフランス国民が言うほど、ストライキやデモがあって飛行機を含めた交通機関が止まることが年間に何度もあります。実際、語学学校の先生が冗談で「フランスの国技は何でし...

passing-note.com

ユーロスターが遅延・キャンセル！返金・変更・補償金は？

みなさんこんにちは！Passing NoteのWataruです。イギリスではストライキや、工事や整備などによって、英仏海峡トンネルを通ってイギリスとヨーロッパ大陸を結ぶ「ユーロスター（Eurostar）」が遅延・キャンセルすることがあります...

passing-note.com

それではÀ bientôt！

以前、イギリスから「ライアンエアー（Ryanair）」や「イージージェット（Easyjet）」といったLCC（ローコストキャリア）を使ってヨーロッパ各地へ行く方法を紹介しましたが、実際ヨーロッパではストライキがあったり、稀に火山の噴火があったりと、飛行機がキャンセルになることが多くあります。

ヨーロッパのLCCなら「ライアンエアー」と「イージージェット」！

Bonjour こんにちは！Passing Note（パッシングノート）のWataruです。私は2年間ロンドンでワーキングホリデーをしていたことがあり、ヨーロッパ各国を旅行するときにはLCC（ローコストキャリア＝格安航空会社）をよく利用して...

passing-note.com

そういったときに、旅行に行くのを諦めるのは仕方ないですが、ワーキングホリデーなどでイギリスに住んでいて、ヨーロッパ旅行中だけど、飛行機がキャンセルになって帰れない・・なんていうこともありますよね。

今回はそういったときにも使える国際列車「ユーロスター（Eurostar）」と、長距離高速バス「ユーロライン（Euroline）」を紹介します！

イギリスとヨーロッパをつなぐ「ユーロスター（Eurostar）」

「イギリスは島国なのにヨーロッパ大陸と鉄道で繋がっているの？」と思う人がいるかもしれませんが、英仏海峡トンネル（海底トンネル）を通ってロンドンとフランスのパリ、リール、そしてベルギーのブリュッセル間などを結んでいます。

予約は新幹線や飛行機の予約と同じように、ウェブサイトで復路・往路の日付、出発地と目的地を指定するだけで価格が表示されます。もちろん片道だけの購入も可能です。

Eurostar.com: Book Europe Train Tickets and Holidays

Eurostar Official Website. Book your train tickets to London, Paris, Brussels, Amsterdam, Cologne and many more European...

www.eurostar.com

（出典：Eurostar ホームページ, https://www.eurostar.com/rw-en/train/france/paris）

価格は新幹線よりも安い？！パリから乗り継ぎも可能！

価格も私が利用したロンドン-パリ間で、安いときなら往復60ポンドから100ポンドほどで乗車チケットが購入できました。時期によっては新幹線よりも安いくらいで、2時間15分から30分ほどで結びます。ロンドンの場合はあのハリーポッターでより有名になった「キングス・クロス駅」から出発、パリでは北駅「ガール・デュ・ノール」に到着します。それぞれの駅には地下鉄もあるので、様々なところにアクセスがしやすくなっています。

また、パリからマルセイユやボルドーなどにも、「TGV」というフランスの高速鉄道に乗り換えてアクセスでき、ユーロスターのウェブサイトで「ロンドン-マルセイユ間」のチケットを検索すれば、ワンストップで購入することが可能です。

イギリスから乗る長距離高速バス「ユーロライン（Euroline）」

イギリスからバスに乗ってパリに行く場合は、老舗の長距離高速バス「ユーロライン（Euroline）」をオススメします。バスなので鉄道がなく海底をどのように進むのか大きな疑問ですよね・・、なんと面白いことに、そのままバスごと貨物列車の乗り込み、英仏海峡トンネル（海底トンネル）を渡ります。

また、「ユーロライン（Euroline）」は、ヨーロッパ全土と言って良いほど、広い運行ネットワークが存在しており、乗り継ぎをしていけば、テレビ番組の企画のようなイギリスから東ヨーロッパまでの旅なんてことも、この「ユーロライン（Euroline）」で、実現できてしまいます。

こちらも「ユーロスター（Eurostar）」と同じように、ウェブサイトで購入が可能です。

EU-Lines » Are you ready to go anywhere?

Want to travel within Europe by bus or train? We at EU-Lines tell you everything you need to know about traveling within...

eurolines.eu

国境をまたぐのに40ポンド前後ほど！

「ユーロライン（Euroline）」の気になる乗車料金ですが、ロンドン-パリ間で40ポンドほど。国境をまたいでバス旅行をするのに、驚くほど低料金で利用することができます。

バスですので、8時間ほど時間が掛かってしまいますが、飛行機や電車などがキャンセル及びストライキなどになったときに、「ユーロライン（Euroline）」などの長距離高速バスの選択肢を知っておくだけでも非常に気が楽になります。

（出典：Euroline ホームページ,https://www.eurolines.eu/）

滞在日数が限られる「シェンゲン協定」を知っておこう！

「こんなに簡単に国境を越えられるなら、イギリスやフランスなどのビザを持って、ヨーロッパ各国に長く滞在できるじゃん！」と考えられますが、実は知らないと不法滞在となり強制送還などになる可能性もあるので、ヨーロッパでは「シェンゲン協定」というものをしっかりと理解しておく必要があります。

シェンゲン加盟国では自由な移動が可能で、「過去180日間のうちの90日以内」の滞在ができます。しかし、言い方を変えると「シェンゲン協定」に基づいて、「約6か月の間に最長約3か月」しか滞在は認められていないということなのです。

詳しい内容については、記事を書いていますので是非ともチェックしてみてくださいね！

【簡単に解説】ヨーロッパのシェンゲン協定とは？

ヨーロッパではEU（ヨーロッパ連合）加盟国が多く、それによってどんな人でも、ヨーロッパ内に入れば国境検査や、パスポートの提示をしなくても自由に行き来できると考えている人がいると思います。しかし、ヨーロッパだからといって必ずしも自由に行き来で...

passing-note.com

最後に

イギリスだけでなく、私の住むフランスからも様々なLCCや鉄道、高速バスなどがでており、ヨーロッパ各地にネットワークがあります。特にフランスではストライキが多いので、飛行機だけでなく色々な交通手段を知っておくと、いざというときに利用できて非常に助かります。

その国の言語が分かれば何も問題なく乗れますが、分からなかったとしても一度利用してみると、また新しい世界が見えてくるので、個人的にはそれぞれの方法で、少なくとも1度は旅するのをオススメしますよ！

イギリス国内のバスや電車での旅行方法については、こちらの記事ご覧ください。

イギリスでは格安な高速バス＆高速鉄道を使った旅を！

みなさんこんにちは！Passing NoteのWataruです。前回は、私のイギリス・ワーキングホリデー時代の経験から、イギリスとアイルランドのLCC（ローコストキャリア＝格安航空会社）である「ライアンエアー（Ryanair）」と「イージー...

passing-note.com

それではÀ bientôt！！！