フランスでは国技とフランス国民が言うほど、ストライキやデモがあって飛行機を含めた交通機関が止まることが年間に何度もあります。

実際、語学学校の先生が冗談で「フランスの国技は何でしょう？答えはストライキです！（笑）」と言ってました。

ヨーロッパで飛行機が遅延・キャンセルになった場合は、航空会社が乗客へ補償することを定めた「EU261法」が適応され、補償金を受け取ることができます。

しかし、ストライキで飛行機が止まってしまう場合は、どうなのか？

今回は、ストライキの回避方法や、ストライキなどの条件下で補償金が得られるのかについて説明していきます。

「EU261法」（EU域内の空港からの出発便）とエールフランスの情報をもとに記載していますが、ヨーロッパの航空会社は同じ条件のところが多いので、ヨーロッパにこられる方は是非参考にしてみてください！

ストライキなどの特殊な状況下では補償金は得られない！？

結論から言いますと、ストライキでは補償金は得られません。悪天候や政情不安などの特殊な状況下では、乗客に補償がされることはなく、航空会社の責任のもとチケット（航空券）代金の払い戻しだけは受けられます。

また、そのストライキが長期化しない場合は、ホームページ若しくは電話で代替フライトの選択が可能です。

チケット購入時の登録メールに、「ストライキでキャンセルになる」と連絡がきて、どのように対応するのかが記載されているので、それに従って手続きをしましょう。

手続きと言っても難しいことはなく、チケットを購入するときのように変更する日付と、座席指定などをするだけなので心配はいりません。

いつストライキが終わるか定まっていない場合は、払い戻してもらい違う航空会社を選ぶか、可能であれば高速バスや高速鉄道など、ほかのオプションを考えるといいかもしれません。

ヨーロッパ内であれば、高速鉄道の「ユーロスター」や高速バスの「ユーロライン」などがあります。

過去の記事で説明していますので参考にしてみてください↓

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ストライキの実施時期はチェックが可能

フランスの場合は、労働組合がストライキの数日前までに発表することが定められているため、フランスの情勢について少し気にかけておくことで、ストライキを避けることができます。

飛行機のチケットを購入する際は、その航空会社のホームページ等でいつからストライキがあるのか告知がされているため、旅行サイトなどで購入される方も一度、ホームページを覗いておいたほうが良いです。

ストライキ以外は補償金の申請ができる場合も

到着に3時間以上の「遅延」や、出発予定日の少なくとも2週間前にフライトの「欠航」通知などがあった場合などにおいては、補償金の申請ができます。

これは空港のカウンターで申請するものではなく、各航空会社のホームページからの手続きとなりますので確認が必要です。

詳しい内容はエールフランスの「支援および補償」のページで記載があります。
それぞれの状況に合わせて手続きをしてください。

エールフランスの手続き方法や「EU261法」については、こちらの記事で紹介していますので、ご確認してくださいね↓

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最後に

空港で遅延や欠航などが発表された場合は、航空会社のカウンターにおいて、代替フライトの選択やホテルの無料宿泊、交通費の負担、食事の提供などに関する手続きが行われます。

そのため諦めて、泣き寝入りするのではなく、しっかりと航空会社のカウンターで情報を手に入れて下さい。旅が終わったあとに、補償金の申請ができるのであれば忘れずに手続きをしましょう。

それではÀ bientôt！！！

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今回はその予約の際や、ガソリンスタンドなどでも存在する「デポジット（deposit）」について、気をつけるべき点を紹介していきます。

私もこれにやられてしまった一人です（泣）

予約の際にあらかじめ支払う「預り金・保証金」、それがデポジット

日本ではあまり馴染みのない（私が経験してないだけでしょうか？笑）「デポジット」ですが、海外ではホテルでの予約や、ガソリンスタンドで自動車にガソリンを入れるときでも、支払う場合があります。

いわゆる「預り金・保証金」で、「サービスが終わったあと、何も問題がなければ返しますよ。」というものです。

ホテルではお部屋の料金の10％ほどをネット予約の際に支払ったり、ガソリンスタンドではクレジットカードやデビットカードでの支払いの場合、利用枠から一定額（1万円など）が、一時的に引き落とし処理がかけられたりします。

アメリカではガソリンの入れ逃げ防止のために、給油時にクレジットカードや現金をスタッフに預けておくなんてこともあるそうです。

宿泊先に必ず確認を　デポジットの返金が数週間後なんてことも！

ホテルやB＆B、そしてユースホステルなどをネット予約する際はクレジットカードやデビットカードを使用することが多いかと思います。

チェックアウト時にデポジットを返金してもらう場合は、宿泊先側がカード会社に返金処理をかけるのですが、ホテルによっては1か月に一度、ほかの宿泊客の分も合わせてまとめて処理をかけるところもあるため、返金が数週間後になってしまうこともあります。

また、スタッフが処理を忘れており、待てど暮らせど返金されないことも・・・。

その国に長期滞在されている方や移住されている方は、後日電話連絡などできますが、短期の旅行者などは帰国後に電話するのは大変です。

特にフランスは電話が音声ガイダンスから通話が始まるところが多く、結構長く待たされますので、国際電話だと泣けますよね。。。（泣）

ガソリンスタンドで元旦に150ユーロ引かれ、返金は3か月後！

私の体験になってしまいますが、フランスの無人ガソリンスタンドでクレジットカードを使って給油したのですが、ガソリン代を含め150ユーロ引き落とされていました。

しかも無人ガソリンスタンドではレシートがないことも・・・。

スーパーに併設されたものだったので、後日スーパーに問い合わせたものの、フランスはカード会社ではなく、銀行がクレジットカードのシステムを取り扱っていることが多く、「銀行に電話を掛けてくれ」と言われました。

その銀行側には「あなたのカード会社の問題」だと言われたため、日本のカード会社に問い合わせたものの、やはり「支払った加盟店側で返金処理をしてもらわないといけない」の一点張り。

結局日本のカード会社側に不正利用の調査を申し入れた結果、デポジット処理がされておらず、返金に長い時間がかかっていたことが判明したのです。新年早々、非常に痛い経験をしちゃいました😭

海外のクレジットカードだけがデポジットをかけられることも

その後色々調べた結果、イギリス人やスペイン人など、周辺国の人がフランスに車で入国し同じ経験をしていたことが分かりました。

保証のために「海外のクレジットカードのみ」デポジットをかけられることもあるのです。

このガソリンスタンドにおけるシステムの見直しも始まっており、徐々に少なくはなっているようなのですが、依然として残っているようなので注意が必要ですね。

全てのカード加盟店が、そのようなデポジットのシステムを導入しているわけではないので、判断するのは難しいのですが、宿泊先や有人のガソリンスタンドなどであれば、デポジットがどうなるのか確認することをオススメします。

旅行中にデポジットが返ってこなくて、その分買い物できなかったなど、悲しいことにならないように、私の体験を基にお伝えしてみました！

時差などもあるので帰国後に現地とやりとりをするのは、本当に大変ですよ。

それではÀ bientôt！！！